この記事をまとめると
■コンビニへ商品を配送するトラックは搬入時の駐車の制約が大きい
■時間厳守のルールゆえ待機は大きな負担となる
■無断駐車が利用者と物流双方に悪影響を与えている
「停められない」が遅延を生む
街なかにあふれているさまざまな店舗たち。スーパーマーケットやホームセンターなどの店舗を利用する機会は毎日のようにあるだろう。そんなお客さんのニーズに応えるべく、荷物を積んだトラックが絶えることなく商品を納入しにやってくる。そのおかげで、ほしいものを手に入れることができるというわけだ。
そんな店舗には、納品専用の入り口やスペースが設けられているのが一般的。お客様専用駐車場とは異なる場所に、搬入口が用意されているのだ。そのようなスタイルがもっともポピュラーなのだが、コンビニは少しばかり状況が異なる。搬入口が存在せず、納品トラックはお客さま専用駐車場にトラックをとめ、顧客と同じ店舗出入り口から商品を搬入するのだ。そのため、コンビニに出入りするトラックは2トン車や3トン車といった小さなトラックが主体となっている。
しかし、搬入口がわかれていないことで苦労点もあるようだ。ここからは、現役のコンビニ配送ドライバーAさんの話を聞いてみたいと思う。
「まず困るのが、トラックの駐車場所ですね。基本的にはお客さま専用駐車場を使わせていただくのですが、店舗によっては駐車できる場所が指定されていたりするんです。お客さま専用駐車場が10台分あるコンビニでも、搬入トラックが駐車できるのは店舗の入り口から離れた端の2枠とか。その場所でしか荷物を降ろすことができませんので、ほかの場所が空いているのになぜ隣に停めるんだと思うお客さまもいらっしゃるかと思います。ご迷惑だし邪魔だとは思うのですが、こればっかりは仕方ないんですよね。その場所が空いていなければ待機するしかないのですが、スタッフの目が届きにくいような店舗の入り口から離れている駐車枠に駐まっている乗用車は、基本的に回転が悪いんですよ。無断駐車する人も多いですし。さんざん待たされた挙句、近隣の店舗や住宅からでてきた人がクルマに乗り込むなんてこともざらにありますからね。店舗の駐車場が満車なのに、店内にはお客さまが数名しかいないとか。そんなこともあり、最近では有料化する店舗も増えてきましたね。そのほうが、配送員としてもありがたいです」
