「契約後にキャンセルしたい」「乗ってすぐ不具合で交換したい」クルマは家電のような対応が可能か?
実車が来てしまったら基本的に“返品”は不可 消費者保護の観点から、契約後一定期間内であれば無条件で契約解除ができる、“クーリングオフ”という制度があるが、自動車購入に関する契約ではクーリングオフは適用除外となっている。...
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実車が来てしまったら基本的に“返品”は不可 消費者保護の観点から、契約後一定期間内であれば無条件で契約解除ができる、“クーリングオフ”という制度があるが、自動車購入に関する契約ではクーリングオフは適用除外となっている。...
オンライン化で発生しなくなった代行費用もある 新車ディーラーで、新車を購入するために見積書(正式には見積書ではなく、商談メモなどと呼ばれるもの/以下見積書)をセールスマンに作成してもらうことになる。見積書ができあがると…
深刻な人手不足により定休日が設けられるようになった 月曜日は床屋で、火曜日が美容院。そして水曜日が不動産業というように、サービス業の業種によっては定休日(原則)が設けられていることがある。新車ディーラーもおおむね月曜日…
日本では自分が取り扱っているクルマに乗るのが当たり前 日本の新車ディーラー、とくに日系ブランドでは、セールスマンの個人所有車は自分の店で取り扱っている車種に乗るのが当たり前になっている。ディーラーによって異なるが、“社.…
下取り車の「転売」は今でもある話 新車販売業界に詳しいひとの間では、「最近のセールスマンはお行儀がいいよね」などという話が良く出てくる。いまから30年ほど前に日本中が好景気に沸いた“バブル経済”が崩壊してしばらく経つこ...
子連れファミリーはディーラーマンの期待度も上がる ディーラーへ新車購入に向けた商談をするために出かけるときの服装について、話題になることがある。正装とまではいかないが、ある程度きちんと着込んで出かけるべきか、それとも奥…