廃車本舗の評判や口コミはどう？　過去のトラブル事例の調査や特徴を紹介

廃車買取業者とは？　車買取業者との違い

　車買取に比べ、まだ知名度が高くないのが廃車買取。事故車や不動車、水害車など廃車となりそうな車両の買取や引取りを行ってくれるサービスのため、一般的な車買取と比べ利用者が少ないことがその理由です。

　従来、愛車が事故車になった場合、修理して乗り続けるか販売店などを通して廃車処分するかの2択だったのが、車両の買取や無料で引取ってくれる廃車買取という選択肢が増えました。

　また事故車になった場合、修理するにしても高額な費用がかかるうえ1度ダメージを追った車両は乗り続けることに不安を覚えるもの。事故車にもかかわらず買取ってくれる廃車買取はユーザーにとってありがたいサービスです。

　廃車・事故車買取サイトについては、「廃車・事故車買取業者のおすすめランキングを会社別に徹底比較！」にて詳しく解説しています。

廃車本舗とは？　廃車買取サービスの概要

「廃車本舗」は北海道から沖縄まで全国（一部山間部・離島は除く）で廃車買取が可能なこと。また、「高価買取」、「手続き0円」、「引取無料」ことが表示されています。

　いわば廃車買取に求められるニーズをすべて揃えているサービスといえるでしょう。

廃車本舗の企業情報

「廃車本舗」を運営しているのは京都に居を構えるアイ・エッチ・エム・トレイド株式会社。2000年に設立した同社は主に国内の中古車オークションで仕入れた中古自動車、トラック、小型特殊自動車、自動車パーツまたは国内で買取した中古車等を海外へ輸出する業務を担っています。

　そんなアイ・エッチ・エム・トレイド株式会社が2015年に運営を開始したのが「廃車本舗」。テレビCMでは「どんなボロボロでもガタガタでも、高価買取」とアピールする「廃車本舗」は、国内外で中古車や自動車パーツの販売ルートを確保していることにより実現しています。

　とくに海外では事故車であっても日本車が人気のため、車両の販売はもちろん、パーツの需要も高いことが同サービスの特徴である0円以上の買取を可能とした理由。「廃車本舗」自体の歴史は長いとはいえないものの、運営会社はすでに創業24年を誇り、その経営ノウハウが廃車買取にも活かされています。

廃車本舗の各特徴について

　数ある廃車買取サービスにおいて、求められるニーズが揃っている「廃車本舗」。ほかのサービスと比べどのような特徴があるのでしょうか。

０円以上で買取保証

「廃車本舗」の大きな特徴は廃車買取において0円以上での買取を保証していること。高値買取を謳う廃車買取のなかでも無料で引取るものの値段がつかないサービスが多いなか、ユーザーにとってありがたい特徴です。

　ただし、車両の正確な情報を提供すること、買取金額確定後に車両の状態が大幅に悪化しないこと、車両に関連する法的な問題がないこと、リサイクル料の未払いがないことが最低限0円以上での買取条件となります。

廃車に対する面倒な手続きを代行してくれる

「廃車本舗」は廃車に関わる面倒な手続きを代行してもらえるシステム。はじめての方でも安心して依頼することができます。

　必要な書類に関してもスタッフが丁寧に説明してくれるため、廃車が不安な方や愛車の処分に悩んでいる方はまず問い合わせしてみてはいかがでしょうか。

　専門のスタッフが一貫してユーザーをサポートしてくれるため、スムースに廃車することが可能です。

廃車費用が一切かからない

　愛車が事故車になったとき高額な費用が発生する修理か廃車するか悩んでしまいます。ただ、廃車にする場合でも数万円がかかることも事実。

　しかし、「廃車本舗」は廃車費用が一切かからず廃車にできることが特徴です。レッカー車が必要な場合でも、廃車本舗がレッカー代を負担してくれます。

　費用のことを気にせず愛車の引取りや売却できることはオーナーにとって嬉しいサービスです。

24時間受付しないことで買取金額に還元

　24時間365日電話受付可能なサービスが多いなか、「廃車本舗」は24時間体制の受付は対応していません。

　これだけ聞くとデメリットでしかないように思いますが、その分の人件費をクルマの高価買取という形でユーザーに還元していることが大きな特徴です。

　また、海外輸出事業と連携しており、直接の販売経路をもっているのも特徴のひとつ。これらの中間コストがかからないぶん、より高額でクルマを買取ってくれます。

なぜ廃車本舗は事故車・廃車を高価買取できるのか

「廃車をできる限り中古車価格で買取する」ことを目指すという「廃車本舗」。そのことを可能としているのは買取った廃車や中古車を日本車のニーズが高い海外へ輸出していることや、下取り査定がつかなかった車両をパーツや資源として販売していることにあります。

　そのため不動車や事故車であってもパーツや部品のみの価値を見出し高価買取してくれる可能性があります。

廃車本舗の買取実績を複数紹介

「廃車本舗」のホームページには廃車買取でもっとも多いと思われる買取実績が掲載されています。あまりに買取実績が多いので廃車事例の検索機能が設けられているほど。

　そのなかには買取りできなかった車両（0円）のものもあるため、自身の車両状態と照らし合わせある程度の車両価値を確認することもできます。

廃車本舗のネット上の評判や口コミ

「廃車本舗」の口コミをSNSなどで検索したところGoogleに10件のレビューを確認することができました。その口コミの内容としては買取価格が高かったこと、受付の女性が丁寧に対応してくれたことについて記載されていました。

「廃車本舗」は多くの人が時間の都合がつけやすい日曜日と夜間に車両の引取ができないデメリットはありますが、そのことについてはとくに問題とする口コミはありませんでした。

廃車本舗の利用でトラブルがあったか調査してみた

　ただ気になるのが上記10件の口コミのなかで星1つのネガコメが3件あったこと。

　そのうちひとつは投稿者が他の車買取業者と間違っているようで除外できますが、残りふたつの内容はトラブルに発展する可能性があるものでした。

　ひとつは電話で問い合わせした際、その日中に査定の概算金額を教えてほしいとお願いし了承してもらったのに最終的には出してもらえなかったというもの。

　そしてもうひとつはホームページに記載されている買取価格の入金時期と利用者の認識が間違っていたことで消費者センターまで巻き込んだ対応になったというもの。

　投稿者が実際どのような対応をしたかは不明ですが、いずれの口コミも担当者の対応が高圧的だったことをとくに問題視していました。

　スタッフとのやりとりは大きなトラブルに発生する可能性を有しているため、これらの口コミが本当であれば利用者にとっては注意したいポイントとなります。

廃車本舗の事故車・廃車査定の流れ

「廃車本舗」に廃車買取を申込むには①WEBフォーム（LINE）、②電話から申し込むことができます。

　今回はWEBフォームから申込んだ場合の流れを説明していきましょう。なお電話で申し込む場合は事前に車検証をメールもしくはFAXで送付することが必要となります。

流れ①：無料査定依頼の申込

　WEBフォーム（無料査定フォーム）から申込みする場合①メーカー、②車種、③状態（可動車、動かない、長期放置、事故車、故障車から選択）、④名前、⑤電話番号、⑥都道府県、以上を記載し「無料査定スタート」と記載されたボタンをクリックします。

　申込みは以上で終了。ただ、今後の工程で必要となるため車検証をメール、もしくはFAXで送付する必要があります。

流れ②：査定金額の回答

　先ほどの工程を経て「無料査定依頼」を申込むと、当日または翌営業日中に査定金額が「廃車本舗」から送られてきます。

　一般的な車買取であればこのあと実車査定が必要なサービスもありますが、廃車買取の場合は車両、とくに外観の状態を詳しく確認する必要がないため査定は申込内容だけで完了するのです。

　査定金額に納得がいけば成約完了。廃車本舗から成約内容の確認書類が郵送されてきます。

　また、金額に納得できない場合は断ることももちろん可能。査定金額をよく判断し契約するかどうかを決断しましょう。

流れ③：廃車の引取り

　契約が成約したら車両の引取り日時を決めることになります。

「廃車本舗」から送付された必要書類がすべて揃っている場合かつ、契約書のみ先にFAXで返信できるのであれば、2～3日以内の引取りが可能。

　また土曜日及び祝日はエリアによって可能な場合、不可能な場合があることと、日曜日の引取りが対応不可なことは注意しておきましょう。

流れ④：車両の引き取り＆買取額の入金

「廃車本舗」に車両引き渡しを終え、契約書類のやりとりが完了したら、あとは買取金額の入金を待つだけ。入金は契約書類のやりとり・車両の引取りが完了した翌日から、銀行の3営業日（土日祝除く）以内に指定した銀行口座に買取金額が振込まれます。

　また廃車手続き完了後、「登録識別情報等通知書」または「自動車検査 証返納証明書」のコピーが廃車本舗から郵送されます。

　以上ですべての工程が完了します。

廃車本舗を利用するメリット

メリット①：無料で引取ってくれるだけでなく０円以上で買取ってくれる

　残念ながら愛車を廃車にする場合、手続きの大変さや費用がいくらかかるか、またどのように進めていけばよいか不安になります。

　それら廃車に関わる手続きや面倒ごとを「廃車本舗」がすべて対応してくれるのはユーザーにとってなによりのメリットでしょう。

　レッカーや手続きを無料で行ってくれるだけでなく、0円以上で買取ってくれるのは嬉しいサービスです。

メリット②：申込から査定・引取りまでスムースに進む

　実際に「廃車本舗」を利用して印象に残ったのが、やり取りにまったく問題はなく査定・引取り・入金がスムースに進んだこと。

　実車査定の必要がなかったこともその理由なのでしょうが、対応してくれるスタッフが丁寧に対応だったことや疑問についても詳しく説明してもらったことが大きかったと思います。

　一見、当たり前かと思うことですが各種サービスを利用すると細かいトラブルなどは発生しがち。スムースに廃車売却を進めたいユーザーにとって大きなメリットだと感じました。

メリット③：しつこく買取を迫ってこない

　廃車買取だけでなく一般的な車買取業者には問い合わせや査定を依頼した後、日時を問わずに営業電話がかかってくる場合があります。

　そんなしつこい電話攻撃を恐れ、買取査定依頼することをためらうユーザーは少くないでしょう。

　しかし、「廃車本舗」はそんなしつこい営業電話がなく、安心して買取を申込むことができました。

廃車本舗を利用するデメリット

デメリット①：日曜日に車両の引き渡し不可

　先ほどもお話したように「廃車本舗」に愛車を引き渡す場合、日曜日を指定することができません。また夜間の引取りも対応不可。

　平日や土曜に対応できるユーザーであれば問題ありませんが、仕事の休みが日曜のみの場合は大きなデメリットといえます。

デメリット②：一部車両は買取してくれない

　廃車買取の多くは事故車や不動車、水没車の買取や引取りを行ってくれます。廃車本舗も幅広い車両を買取、もしくは引き取ってくれるのですが、以下の車両については無料での引取りを断られる場合があるため、注意が必要です。

・エンジンなど大幅に部品やパーツをご自身で取り外されている場合

・炎上、もしくは消火剤を散布されている車両の場合

・浸水した車両の場合

・法律上問題があると弊社が判断した場合

廃車本舗での廃車買取がおすすめな人

おすすめな人①：スムースに廃車手続きを終えたい人

　過去に車買取を利用してなんらかのストレスを感じた人、またこれまで車買取を利用したことがないため不安な人にとって安心して依頼できる「廃車本舗」は最適な廃車買取のひとつでしょう。

　不安点などについてもコールセンタースタッフが丁寧に説明してくれますので、廃車買取に安心感を求める方にとってはおすすめできるサービスです。

おすすめな人②：事故車を修理するかどうか迷っている人

　愛車が残念なことに事故車になった場合、できれば修理を行い乗り続けたいと考える人が多いのではないでしょうか。

　しかし事故車はパーツの故障に比べ、修理費用が高くなること必須。また、事故の程度により骨格部分に歪みが発生してしまうことでほかのパーツにも不具合が発生してしまいます。

　そんな理由から修理を諦め廃車にする場合、「廃車本舗」はユーザーの大きな味方。事故車でも0円以上で買取ってくれ、しかもモデルや年式、事故の状態によっては高値で買取ってくれる可能性もあります。

おすすめな人③：お金をかけずに廃車手続きをしたい人

　愛車を廃車にする場合、スクラップ業者や販売店にお金を出して処分をお願いすることが一般的です。

　ただ、廃車を処理するためにはディーラーや販売店、解体業者に直接依頼などいくつかの方法がありますが、いずれもレッカー代や処分費用などで数万円がかかるもの。

　その点、「廃車本舗」なら無料で引き取ってもらえるのはもちろん、0円以上で買取ってくれるありがたいサービス。

　お金をかけずに廃車手続きをしたいユーザーにとっておすすめしたい廃車買取です。

廃車本舗の利用でよくある質問

よくある質問①：廃車に必要な書類はどうやって用意すればいいですか？

　お客様が廃車本舗の買取価格にご満足いただけましたら、記入していただく必要のある書類、用意していただく書類につきましてもご連絡させていただきますのでご安心ください。

　または、廃車本舗の必要書類のページを参照いただくことでお客様だけでご確認していただくことも可能です。 実際の流れとしては当社より必要書類のリスト、譲渡証明書や委任状などの必要書類、記入例見本、返送用のレターパックをお送りいたしますので、 そちらをご利用のうえお送りください。

よくある質問②：廃車手続き完了までどれくらい時間がかかりますか？

　廃車本舗ではおクルマの状態にもよりますが、とりあえず一時抹消手続きを行います。

　おクルマ引き取りからおおよそ1週間程度で一時抹消手続が完了いたしますので、手続完了後、登録識別情報等通知書をお客様へ郵送させていただきます。

よくある質問③：買取できないクルマはありますか？

　基本的に、事故車、不動車、古いクルマなども買い取りさせていただきます。他店で値段がつかないといわれた場合でも、お気軽にご相談ください。

　極まれにですが、下記に該当する場合には無料でお引取りができない場合もございます。

・エンジンなど大幅に部品やパーツをご自身で取り外されている場合

・炎上、もしくは消火剤を散布されている車両の場合

・浸水した車両の場合

・法律上問題があると弊社が判断した場合

　また、車検証を紛失されている場合は、再発行いただいてからのお買取となりますので予めご了承ください。

よくある質問④：査定金額のお見積りはいつわかりますか？

　当日または翌営業日中にご回答申し上げます。金額をご了承いただけましたら、当社よりご成約内容の確認書類を郵送いたします。

よくある質問⑤：土日・祝日の引取も可能ですか？

　土曜日及び祝日はエリアによって可能な場合、不可能な場合がございますので気軽にスタッフまでご相談ください。日曜日は申し訳ありませんがお休みさせていただいております。

まとめ

　事故によりダメージを追った車両や不動車を廃車にするだけでなく買取ってくれるサービスが廃車買取。

　多くのサービスが存在するなか 「廃車本舗」は、実車査定が必要ないにもかかわらず、0円以上で買取ってくれることが特徴です。

　またスタッフの対応のよさやスムースに工程が進むなど、多くの人が利用しやすいことも印象的。

　愛車が事故車なった場合、また低年式で一般的なクルマ買取では値段がつかない車両などを処分したいと考えているユーザーにはおすすめできるサービスです。